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Nombre d´outils : 4, dernière mise à jour : 20 mai 2012 

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SugarCRM
Éditeur : SugarCRM  ·  Version : 6.5.0R2  ·  Date de mise à jour : 9 mai 2012   ·  Licence : AGPLv3 pour la déclinaison communautaire
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Sugar est un outil de gestion CRM accessible et facile d'utilisation, conçu pour simplifier la communication entre votre entreprise et vos prospects, le partage d'informations commerciales, conclure de nouvelles d'affaires, et garder des clients satisfaits. Des milliers d'entreprises prospères utilisent Sugar au quotidien pour la gestion des ventes, du marketing et du support technique.

Sugar étant une solution CRM open source web, vous pouvez facilement la personnaliser et l'adapter à l'évolution de vos besoins. Solution idéale tant pour les PME que les grandes entreprises et les organismes gouvernementaux, Sugar peut fonctionner dans le cloud ou sur site.

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vtiger CRM
Éditeur : vTiger  ·  Version : 5.4.0  ·  Date de mise à jour : 19 avril 2012   ·  Licence : MPL 1.0
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vtiger CRM est une application intégrée de gestion de la relation client (CRM), utilisable en Intranet ou depuis Internet grâce à un navigateur. Elle est distribuée sous licence libre. vTiger CRM est surtout destiné aux PME/PMI opérant en mode B2B, mais possède néanmoins les fonctions pour couvrir les besoins des organisations non-commerciales et/ou des associations, parfois aussi ceux de départements ou filiales de grandes entreprises. Vtiger CRM est en fait un fork de SugarCRM, produit commercial complet et nécessitant des connaissances souvent apportées par une formation adaptée.

vtiger est historiquement un fork de SugarCRM. Contrairement à ce dernier, vTiger n'est pas disponible en version commerciale, mais l'entreprise éponyme qui le maintient propose des services (installation support), et plus récemment un mode hébergé "on Demand".

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Dolibarr ERP/CRM
Éditeur : Rodolphe Quiédeville, communauté  ·  Version : 3.1.1  ·  Date de mise à jour : 1er mars 2012   ·  Licence : GPLv3
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Dolibarr ERP/CRM est un progiciel de gestion intégré (PGI, ERP en anglais) et gestion de la relation client (GRC, CRM en anglais) open source pour les petites et moyennes entreprises, les indépendants, auto-entrepreneurs ou les associations.

L'application est disponible sous licence GNU/GPL (GNU General Public License). Dolibarr est un projet réalisé sur la base d'une politique claire: Être un logiciel qui respecte la règle des 3S suivante : Simple à développer, Simple à installer, Simple à utiliser.

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CiviCRM
Éditeur : Core Team et communauté  ·  Version : 4.1.1  ·  Date de mise à jour : 1er mars 2012   ·  Licence : AGPL
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CiviCRM est un ensemble de modules logiciels de gestion de la relation client.

CiviCRM est dédié aux besoins des associations sans but lucratif, pour gérer les informations sur les bénévoles ou donateurs, aussi bien que les contacts employés, clients, ou vendeurs.

CiviCRM est utilisé par de grandes ONG telles que Amnesty International, Creative Commons, la Free Software Foundation et la Wikimedia Foundation.

CiviCRM 4.1 peut être installé comme un composant des CMS suivants : Drupal (6.x) and (7.x), Joomla (1.7.x) and Wordpress 3.3.

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